Pourquoi arrive-t-il qu’un lancement échoue alors que les études qualitatives réalisées avec le plus grand sérieux annonçaient un succès auprès du public ? Pourquoi ce qui fonctionne en théorie, ou sur un échantillon, ou sur une petite zone, ne fonctionne-t-il pas en grandeur réelle ? La réponse, c’est que, très souvent, on ne pose pas les bonnes questions au consommateur. [...]
